Aj keď sa snažíme robiť všetko pre to, aby k reklamáciám vôbec nemuselo dôjsť, môže sa stať, že sa na tvojom kúsku objaví vada. Ak sa tak stane počas záručnej lehoty do 2 rokov od doručenia, máš právo na reklamáciu a my sme tu, aby sme to vyriešili rýchlo, férovo a k tvojej spokojnosti.
Ako postupovať?
- Napíš nám na obchod@yoginess.sk a pripoj fotku spolu s krátkym popisom vady.
- Po potvrdení z našej strany zabaľ produkt a prilož vyplnený reklamačný formulár
- Balíček zanes na ľubovoľnú pobočku Packeta a nadiktuj obsluhe náš kód: 95108599.
- Za odoslanie nič neplatíš.
Po prijatí balíka začneme reklamáciu riešiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia. O priebehu ťa budeme informovať e-mailom.
Prosíme, neposielaj balík kuriérom ani na dobierku.
Reklamačný poriadok
Na celý sortiment poskytuje predávajúci zákonom stanovenú záručnú lehotu 24 mesiacov. Táto lehota začína plynúť dňomprevzatia výrobku spotrebiteľom.
Kupujúcemu odporúčame, aby si tovar bezprostredne po doručení skontroloval. V prípade, že tovar pri prevzatí nezodpovedá kúpnej zmluve (napr. je poškodený, chybný alebo nekompletný), je kupujúci povinný o tom bezodkladne upovedomiť predávajúceho.
Reklamácie vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní od uplatnenia reklamácie, v súlade s § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Informácie o priebehu vybavovania reklamácie budú zasielané na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nešetrným zaobchádzaním.
Na právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmto reklamačným poriadkom, sa vzťahujú ustanovenia:
- Občianskeho zákonníka
- Obchodného zákonníka (ak kupujúci nie je spotrebiteľom)
- Zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
- Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku
- Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa